Yolcu360 Ve Europcar'dan Rezervasyon İptali Ve Araç Gelmemesi Nedeniyle İade Talebi

18 Haziran günü saat 13:30 için Yolcu360 üzerinden Europcar İstanbul Havalimanı ofisinden araç kiraladım. Rezervasyonumun numarası yl_10881265 ve ödemeyi peşin olarak banka kartıyla gerçekleştirdim.

Belirtilen saatte Europcar ofisine gittiğimde ortada araç yoktu. Şirket tarafı rezervasyonun iptal olduğunu söylüyor, ancak herhangi bir gerçek iptal işlemi veya resmi bilgilendirme yapılmadı. Yolcu360 ile iletişime geçmeye çalıştığımda ise telefonla aradığımda sadece hatlara yönlendiriliyorum, somut bir çözüm ya da açıklama alamıyorum. Şu an üzerinden 1 saat geçmiş olmasına rağmen sadece “en kısa sürede ilgileneceğiz” şeklinde genel bir dönüş dışında hiçbir adım atılmadı.

Hem Yolcu360 hem de Europcar tarafındaki bu ilgisizlik ve kötü hizmet nedeniyle mağdur oldum. Peşin olarak ödediğim ücretin iadesinin gecikmeden yapılmasını ve yaşadığım mağduriyetle ilgili açıklayıcı bir bilgilendirme ve çözüm sunulmasını talep ediyorum.