Yolcu 360 Ve Sixt Arasında İade Belirsizliği Mağduriyet Yaşattı

Avusturya Viyana'da yolcu 360 üzerinden sixt araç kiralamadan araç kiraladık. Yolcu 360 sorumlusu E** Bey özellikle tercih ettiğimiz 7 kişilik araç için bize onay verdi. Aracı almaya gittiğimizde başka araç verilmesi durumunda kendisine ulaşmamızı istedi. Sixt den aracı almaya gittiğimizde bize aracın mevcut olmadığı yerine üst segment ama 5 kişilik araç vereceklerini söylediler. Biz de en az 7 kişilik bir araca ihtiyacımız olduğunu söyledik. Bu durumda 9 kişilik araç verebileceklerini ancak fark ödememiz gerektiğini söylediler. Yolcu 360 E** Bey e ulaştık durumu söyledik. Kendisi bize siz farkı ödeyin biz daha sonrasında iade edilmesini sağlayacağız dedi. Ödemeyi yaptık. Daha sonra Türkiye ye döndüğümüzde yolcu 360 üzerinden iadenin yapılacağı ancak kimin tarafından yapılacağı netleşmediği için yapılmadığını söyledi. Yolcu 360 ile sixt arasında anlaşılamamış. Aradan 45 güne yakın zaman geçti ve halen konuyu takip ediyoruz. Mailleri gelmekte ancak ödeme yapılmamıştır. Yolcu 360 tarafımdan ödeme yapılacağına dair mail mevcuttur. Yazışmalar mevcuttur. Kredi kartımdan o bedel için faiz de ödedim. Mağdur edildik. Çözüm bekliyorum.
İ**** G*****