Üyelik Ve Sistem Hatası Nedeniyle Rezervasyon İptal Edilemiyor

Yolcu360 üzerinden easygo firmasından Erzurum Havalimanı için 4–9 Temmuz tarihleri arasında araç kiraladım. Rezervasyon numaram YL_10956142’dir. Daha sonra rezervasyonumu iptal etmek istediğimde, bu işlemi yapabilmek için üyelik gerektiği belirtildiği için aynı telefon numaramla üyeliğimi tamamladım. Ancak sistemde üyeliğim görünmesine rağmen, rezervasyonum hesabıma tanımlı olmadığı için iptal işlemini gerçekleştiremiyorum.

Hem WhatsApp hattı üzerinden hem de telefonla defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen hiçbir şekilde kimseye ulaşamadım ve destek alamadım. Bana SMS ile gönderilen iptal linkine telefon numaramı girdiğimde ise “Bu telefon numarasına ait rezervasyon bulunamamıştır” uyarısı alıyorum. Aynı numarayı hem rezervasyonda hem üyelikte kullanmama rağmen sistemde eşleşme olmaması nedeniyle mağdur ediliyorum ve iptal hakkımı kullanamıyorum.

Rezervasyonumun cezasız olarak iptal edilmesini ve yaptığım ödemenin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.