Ücretsiz İptal Hakkıma Rağmen 1.812,93 TL Ücret İadesi Alınmadı

Yolcu360 üzerinden 11.11.2025 tarihinde araç kiralama rezervasyonu yaptım. Rezervasyonumu, ücretsiz iptal hakkım bulunmasına güvenerek 12.02.2026 tarihinde iptal ettim. Ödemeyi yaptığım kartım bu süreçte artık aktif olmadığı için, iptal sonrası ücret iadesi kartıma yansıtılamadı.

Bu durumu firmaya bildirmeme rağmen tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı. 1.812,93 TL tutarındaki ücret iademin IBAN üzerinden yapılmasını talep etmeme rağmen, üzerinden zaman geçmesine karşın ne bilgilendirme aldım ne de hesabıma herhangi bir iade yansıdı.

Çağrı merkezi ile görüştüğümde yalnızca konuyla ilgilendiklerini söylediler, fakat bu görüşmeden sonra da bana herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Ücretsiz iade hakkım olmasına rağmen ücretimin tarafıma hâlâ ödenmemiş olmasından dolayı mağdur durumdayım.

Yolcu360’tan, yl_8286818 numaralı rezervasyonuma ait 1.812,93 TL tutarındaki ödemenin, aktif olmayan kartıma değil, tarafıma uygun bir yöntemle en kısa sürede iade edilmesini ve süreç hakkında yazılı olarak bilgilendirilmemi talep ediyorum.