Teslim Edilmeyen Araç Ücretinin 4.600 TL Geri Ödemesi Gecikiyor

19.07.2026 tarihinde Yolcu360 üzerinden Kocaeli Gebze, Gebze Center lokasyonunda Mubilup firmasından araç kiraladım. Ancak Findeks raporum olumsuz çıktığı için firmanın çalıştığı şirket aracı bana teslim etmedi ve aracı hiç kullanamadım. Buna rağmen Yolcu360 üzerinden kredi kartımdan 4.600 TL tahsilat yapıldı.

Durumu iletip aracı kullanmadığımı belirterek iade talep ettiğimde, tarafıma iadenin 1 ila 7 iş günü içinde yapılacağı söylendi. Buna ilişkin olarak “Findeks raporu olumsuz, iadesi uygundur” şeklinde yazılı onay da verildi. Ancak üzerinden 10 iş günü geçtiği halde herhangi bir iade işlemi gerçekleşmedi ve kartıma henüz hiçbir ödeme yansımadı.

Aracı hiç kullanmamama ve iade onayı verilmesine rağmen hâlâ ücretin tarafıma ödenmemesinden dolayı mağduriyet yaşıyorum. Rezervasyon numaram YL_11343986’dır. Ödenen 4.600 TL tutarın en kısa sürede gecikmeye bağlı herhangi bir kesinti olmadan kartıma eksiksiz olarak iade edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.