Findeks Raporu Nedeniyle Araç Teslim Edilmemesi Ve Ödemenin Geri İadesi Talebi

3–5 Temmuz tarihleri için Yolcu360 üzerinden Bursa Nilüfer bölgesinden araç kiralamak üzere yl-11111028 numaralı rezervasyonu yaptım ve 5.038 TL tutarında ödemeyi kredi kartımla gerçekleştirdim. Aracı teslim almaya gittiğimde Findeks raporu gerekçe gösterilerek araç tarafıma verilmedi.

Aracı alamamama rağmen kartımdan çekilen 5.038 TL’nin iadesi için aynı gün Yolcu360 ile defalarca kez iletişime geçtim. Yaklaşık 5–6 kez hem mesaj yoluyla hem de telefonla müşteri hizmetlerini aradım. Buna rağmen tek söylenen “size dönüş yapılacak” oldu, aradan 11 gün geçmesine rağmen ne bir geri dönüş sağlandı ne de ücret iadesi gerçekleştirildi.

Aracı hiç kullanmadığım ve tamamen Findeks raporu sebebiyle teslim alamadığım halde, ödemesini yaptığım tutarın bu kadar uzun süre boyunca tarafıma iade edilmemesini ve ilgisizliği kabul edemiyorum. 5.038 TL tutarındaki ödemenin en kısa sürede eksiksiz olarak kredi kartıma iade edilmesini ve sürecin neden bu kadar uzadığı konusunda tarafıma yazılı ve net bir bilgi verilmesini talep ediyorum.

Ayrıca bu durumun başkalarının da başına gelmemesi için bu şikayeti yazıyorum. İnsanlar parasını kolay kazanmıyor, bu nedenle benzer mağduriyetlerin yaşanmaması adına sürecimin acilen çözüme kavuşturulmasını rica ediyorum.