Kar Rent A Car'dan Gerekçesiz İptal Ve Cevapsız İletişim Mağduriyetim

Kar Rent A Car firmasından Yolcu360 üzerinden yaklaşık bir yıl önce, İstanbul Havalimanı’ndan teslim almak üzere 26 Temmuz – 16 Ağustos tarihleri için araç rezervasyonu yaptım. Kiralama günü uçaktayken, firma hiçbir makul gerekçe sunmadan rezervasyonumu iptal etmiş.

İptal sonrasında defalarca aramama rağmen telefonlarıma kesinlikle cevap vermediler, hiçbir şekilde dönüş yapmadılar. Yaklaşık 400 Euro tutarındaki rezervasyonum için de çözüm üretilmedi. Yolcu360 ile görüştüğümde de sorunum çözülemedi, sadece geçiştirildiğimi hissettim.

Hem zaman kaybı yaşadım hem de tatil planlarım tamamen bozuldu. Bu süreçte hiçbir bilgilendirme yapılmaması, telefonlara bakılmaması ve mağduriyetimin giderilmemesi kabul edilemez. Ödememle ilgili mağduriyetimin giderilmesini, gerekirse ücretimin iadesini ve bu yaşanan süreçle ilgili tatmin edici bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.