İptal İşleminin Gecikmesi Ve 3.800,09 TL’nin İadesi

16 Temmuz tarihinde Yolcu360 üzerinden Çukurova Havalimanı için araç kiralama rezervasyonu yaptım. Rezervasyon sonrası yapılan Findeks puanı sorgulamasında puanımın yetersiz olduğu bilgisi verildiği için, rezervasyondan yaklaşık 15 dakika sonra müşteri hizmetleri numaralarını aradım ve hemen iptal talebinde bulundum. Görüşme sonrasında ayrıca tarafıma iletilen iptal formunu da doldurdum.

Tüm bu işlemleri çok kısa süre içinde yapmış olmama rağmen, 3.800,09 TL tutarındaki rezervasyon ücretim hâlâ iptal edilmedi ve iade gerçekleşmedi. İptal süreçlerinin son derece yavaş ve sorunlu ilerlemesi, tarafıma net bir bilgi verilmemesi ve müşteri temsilcisine sağlıklı bir şekilde ulaşamıyor olmam beni daha da mağdur etti.

Bu yaşadıklarımdan dolayı Yolcu360’ı bir daha tercih etmeyi düşünmüyorum. Kısa süre içinde yapılan iptal talebimin derhal işleme alınmasını ve 3.800,09 TL’nin en kısa zamanda kartıma iade edilmesini talep ediyorum.