Garenta Araç Kiralama Erken Teslim İadesi İçin Cevap Bekleyen Müşteri

Yolcu360 üzerinden Garenta firmasından 20–29 Haziran tarihleri arasında araç kiraladım. Aracı 28 Haziran’da Ankara Next Level AVM Garenta şubesine, aldığım aynı noktaya, bir gün erken teslim ettim. Toplam 1.567 TL ödeme yaptım ve erken teslim ettiğim 1 güne ait ücret iadesi için talepte bulunmak istiyorum.

Erken teslim sonrası iade sürecine ilişkin tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. 28 Haziran’dan bu yana defalarca kez müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışmama rağmen müşteri temsilcisine bağlanmak neredeyse imkansız, taleplerime hiçbir şekilde dönüş yapılmıyor. Yl-10837687 numaralı rezervasyonuma ilişkin iade sürecimin ne aşamada olduğuna dair net bir bilgi alamadım.

Erken teslim ettiğim günün ücretinin tarafıma iade edilmesini ve dosyamın ivedilikle incelenerek süreç hakkında açık ve yazılı şekilde bilgilendirilmek istiyorum.