Findeks Raporu Nedeniyle Araç Teslim Edilmedi, İade Hâlâ Gelmedi

Yolcu360 üzerinden Garenta firmasından 24 Haziran saat 10:00 ile 27 Haziran saat 10:00 tarihleri arasında araç kiralamak için toplam 5.642 TL ödeme yaparak rezervasyon oluşturdum. 24 Haziran sabahı aracı teslim almak için Garenta ofisine gittiğimde, Findeks raporum gerekçe gösterilerek aracı bana teslim etmeyeceklerini, bu nedenle işlemi iptal ettiklerini söylediler.

Garenta görevlileri, ücret iadesinin yapılacağını, iptalin Yolcu360 tarafından gerçekleştirildiğini ve ödediğim tutarı Yolcu360 üzerinden geri alacağımı belirttiler. Ancak bu süreçte Yolcu360 tarafından ne telefon ne de e-posta yoluyla bana hiçbir şekilde dönüş yapılmadı ve hesabıma da şu ana kadar herhangi bir iade yansımadı.

Kendi isteğimle vazgeçtiğim bir hizmet değil, firma tarafından Findeks raporu nedeniyle aracı teslim alamadığım için rezervasyon iptal edildi. Kullanmadığım, hiç faydalanmadığım bir hizmetin bedelini ödemek istemiyorum. 5321****67 numaralı kaydım üzerinden, ödediğim 5.642 TL tutarın eksiksiz ve acilen tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.