to read complaints and reviews, or file yours.Yol Kargo’da Teslim Edilmediği Gösterilen Kargo Kayboldu Ve 450 TL İade Talebi
Yol Kargo ile yaşadığım süreç nedeniyle hem maddi hem manevi olarak mağdur oldum. Bursa dağıtım merkezine gelen 951518312 barkod numaralı kargom, bana hiç teslim edilmeden sistemde “teslim edildi” olarak gösterilmiş. Oysa adresime hiçbir şekilde gelinmedi, herhangi bir teslimat yapılmadı.
Durumu fark eder etmez müşteri hizmetlerini aradım ancak “yapacak bir şey yok” denilerek ne kargomla ilgili bir çözüm üretildi ne de tarafıma para iadesi yapıldı. İçinde yaklaşık 450 TL değerinde ürün bulunan kargom şu anda fiilen yok ve firma sorumluluk almıyor.
Bu süreçte Yol Kargo’nun yaklaşımından ve çözüm sunmamasından dolayı ciddi anlamda pişmanlık yaşıyorum. Kargomun akıbetiyle ilgili net bir açıklama yapılmasını, ürünümün tarafıma ulaştırılmasını ya da ürün bedelim olan 450 TL’nin iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Şikâyetiniz firmamıza ulaşmış olup ; iade talebiniz ile ilgili destek adresimize sipariş veren kişinin iletişim bilgilerini ve sipariş numarasını iletmeniz durumunda gerekli kontroller yapılacak ve şikayetinizin çözümüne aracılık edilerek memnuniyetiniz sağlanacaktır. Bilginize sunar, bu süreçte göstereceğiniz anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, size ve tüm sevdiklerinize sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Yol Kargo Yurt İçi & Yurt Dışı Taşımacılık a. Ş.
