Bursa Osmangazi'de Teslim Edilmeyen Kargo Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

Bir günde Kargo firması ile yaşadığım ciddi teslimat sorunu nedeniyle bu şikayeti yazma gereği duydum. 15’inden bu yana beklemekte olduğum kargom, Bursa Osmangazi bölgesinde teslim edilecek olmasına rağmen, sistemde defalarca “dağıtıma çıktı” olarak görünmesine karşın tarafıma teslim edilmemiş ve her seferinde aynı gün içerisinde tekrar şubeye geri döndüğü bilgisi yer almıştır. Teslimatla ilgili ne bir arama ne de SMS ile bilgilendirme yapılmamış, sorunun nedenine dair de hiçbir açıklama sunulmamıştır.

Müşteri hizmetlerine ulaşmak ise neredeyse imkansız durumdadır. Telefon hattında yaklaşık 50 dakika beklememe rağmen çağrıma hiçbir şekilde yanıt verilmemiştir. Bu süreç hem ciddi zaman kaybına hem de mağduriyetime yol açmıştır.

İlgili gönderiye ait bir günde Kargo takip numaram 471******714, Zara takip numaram ise 545******682’dir. Teslimat sürecindeki bu ihmalkarlığın bir an önce giderilmesini, kargomun acilen Bursa Osmangazi’deki adresime ulaştırılmasını ve yaşanan aksaklıkla ilgili tarafıma net ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.