YHT | Yüksek Hızlı Tren Gecikmesi, Havasız Vagon Ve Kaba Personel!

TCDD Taşımacılık’a ait Yüksek Hızlı Tren ile gerçekleştirdiğim 11 Şubat 2026 tarihindeki Sivas–Ankara yolculuğunda, yolculuk konforu ve hizmet kalitesi açısından birden fazla sorun yaşadım.
Yozgat istasyonundaki trene biniş saatim 19:01 olmasına rağmen 19:35'te binebildim. Yolculuk boyunca trenin içi belirgin şekilde havasızdı ve bu durum özellikle rahatsız ediciydi.
Tren, planlanan varış saatine kıyasla yaklaşık 45–50 dakika gecikmeli olarak Ankara Garı’na ulaştı.
Varış sırasında ise daha ciddi bir sorun yaşandı. Yolcular henüz düzenli şekilde inmeye çalışırken, görevli bir personel acele ettirici ve rahatsız edici bir üslupla yolculara baskı yaptı. Bir yolcunun, “Ön taraf zaten sıkışık, insanların üstüne basarak mı ilerleyeyim? ” şeklindeki makul tepkisine karşılık, ilgili personelin daha da sinirlenerek azarlar ve üstten konuşur tarzda ifadeler kullanması ortamı gereksiz yere gerdi.
Bunun dışında, yolculuk sonrasında tarafıma “Yeşil vatana katkınız” temalı, sertifika bağlantısı içeren mesajlar gönderilmiştir. Yolculuk deneyimiyle hiçbir ilgisi olmayan bu tür mesajların bilgilendirme yerine gereksiz ve rahatsız edici olduğunu düşünüyorum.
Ayrıca tren içerisindeki büyük ekranlarda yolculuk bilgileri (hız, kalan süre, istasyon bilgisi vb.) yerine sürekli olarak yemek tarifleri, çizimler ve alakasız görseller yayınlanmıştır. Günümüzde herkesin kişisel cihazı varken, ortak ekranların yolculuk bilgisi vermek dışında kullanılması isabetsizdir.
Business sınıfında sunulan ikramlar (sandviç, meyve suyu, kek vb.) ise hem kalite hem de içerik açısından beklentinin oldukça altındaydı.
YHT gibi iddialı bir ulaşım hizmetinde, Konfor, iletişim ve personel yaklaşımının bu seviyede olması dikkat çekicidir.