YHT Gecikmesi Ve Bilgilendirme Eksikliği

Ankara’dan saat 07.00 kalkışlı YHT ile Sivas’a gitmek üzere 4 numaralı vagonda 11 numaralı koltuklu yolcuydum. Tren normalde 09.41’de Sivas’ta olması gerekirken, saat 09.47 itibarıyla hâlâ Yıldızeli’ne dahi ulaşmamış durumdaydı. Yaşanan bu ciddi gecikme nedeniyle saat 10.00’da Sivas’ta olmam gereken önemli bir görüşmem büyük ihtimalle iptal olacak.

Bu kadar planlı ve saatli bir yolculukta, özellikle hızlı tren hattında bu ölçüde bir gecikme yaşanması ve buna dair yolculara yeterli şekilde bilgilendirme yapılmaması beni mağdur etti. Gecikmenin net süresinin, nedeninin ve bunun telafisine yönelik nasıl bir adım atılacağının tarafıma açık ve yazılı olarak bildirilmesini, bu gecikme nedeniyle yaşadığım mağduriyet için de gerekli görüyorsanız bilet ücretimin iade edilmesini veya uygun bir telafi sağlanmasını talep ediyorum.