to read complaints and reviews, or file yours.Engelli Yolcunun Biletinin Yanması Ve Yardımsız Kalan Seyahat Sorunu
15 Eylül 2026 Salı günü saat 18:20’deki YHT 81022 İstanbul Söğütlüçeşme – Ankara Eryaman seferi için PNR numarası S26HC1J5P olan biletlerimizi almıştık. Babam engelli, ben ve kardeşimle birlikte toplamda yaklaşık 1.400 TL tutarında bilet ücreti ödedik; bu kapsamda M***** N** G**** adına 845 TL, U*** E**** G**** adına ise 495 TL’lik biletler mevcuttur.
Tren kalkış saatinden önce istasyonda kimlik doğrulama sırasında sıradaydık. Görevlilere durumumuzu ve trenimizi sorduğumuzda trenin kalktığını, artık yetişemeyeceğimizi ve biletimizin yandığını söylediler. Kimlik doğrulama işlemleri sırasında beklerken trenin hareket etmesi ve bize herhangi bir şekilde yardımcı olunmaması nedeniyle o gün seyahatimizi gerçekleştiremedik ve ödediğimiz ücret de yanmış oldu.
Sonrasında bugün için yeniden bilet almak zorunda kaldık ve aynı güzergah için tekrar ödeme yaptık. Hem engelli bir yolcuyla seyahat ediyor olmamıza rağmen bu şekilde mağdur edilmemizden hem de ilk ödediğimiz bilet ücretlerinin tamamen yanmasından dolayı çok üzgünüz.
Bu nedenle 15/09/2026 tarihli 18:20 seferine ait, PNR S26HC1J5P numaralı biletlerimize ilişkin ödediğimiz toplam tutarın tarafımıza iade edilmesini veya en azından bu tutarın tamamının kullanılabilir bir açık bilete/seyahat hakkına dönüştürülmesini talep ediyorum.
