TCDD’nin Yanıltıcı Varış Saatleri Ve İletişim Eksikliği Yoluyla Yolcu Mağduriyeti

11 Mayıs tarihindeki YHT seferimde bilet üzerinde varış saati 22.36 olarak görünmesine rağmen, şu an saat 23.15 olmasına karşın hâlâ yoldayız ve gecikmenin yaklaşık 1 saati bulacağı anlaşılıyor. Buna rağmen yolculara tren personeli ya da TCDD tarafından hiçbir şekilde açıklama yapılmadı, bilgilendirme ya da özür dahi gelmedi.

Asıl sorunum, TCDD’nin bilet satış ekranlarında gerçekçi olmayan, yanıltıcı varış saatleri göstermesi. Benzer durumları daha önce de yaşamama rağmen sistemde hâlâ bu saatler düzeltilmiyor ve yolcular mağdur edilmeye devam ediliyor. İnsanlar aktarma, toplu taşıma, iş, özel randevu gibi planlarını bu saatlere göre yapıyor ancak trenler çoğu zaman bu saatlerde varış yapmıyor.

TCDD’den bilet satış sisteminde belirtilen varış saatlerini gerçek duruma uygun şekilde güncellemesini, sürekli gecikme yaşanıyorsa bunun da açıkça belirtilmesini ve yolcuların artık bu şekilde yanıltılmamasını talep ediyorum. Ayrıca yaşanan gecikmelerde yolcuların zamanında ve şeffaf şekilde bilgilendirilmesini istiyorum.