to read complaints and reviews, or file yours.Restoran Bölümünde Personelin Kaba Davranışı Ve Açıklama Eksikliği
15 Şubat 2026 tarihinde Ankara–İstanbul 13.31'da YHT seferinde yolculuğun bitmesine 10 dakika kala restoran bölümündeki boş masalardan birine oturdum. Herhangi bir yiyecek ya da içecek almamıştım, sadece son istasyona inene kadar kapıya yakın bir yerde sakin bir şekilde oturmayı planlıyordum.
Bu sırada restoran bölümünde görevli personellerin hepsi masalarda oturmuş, kendi aralarında sohbet ediyordu. Ben boş olan bir masaya oturduktan kısa bir süre sonra görevlilerden biri hiçbir açıklama yapmadan "Hanımefendi, burası kapalı" diyerek beni masadan kaldırmak istedi. Ben de sadece oturduğumu söyledim; buna rağmen görevli "Biliyorum" demekle yetindi ve yine de kalkmamı ima ederek son derece kaba ve rahatsız edici bir tavır sergiledi. Tabiri caizse, insanları vagondan kovdu.
Yolcu olarak kendimi hem dışlanmış hem de saygı görmemiş hissettim. Özellikle personelin kendi oturup sohbet ettiği bir alanda yolcunun bu üslupla uyarılması ve bunun gerekçesinin düzgün bir şekilde açıklanmaması kabul edilebilir değil. TCDD’den bu konuda yolcudan özür dilenmesini, ilgili personelin yolcu iletişimi ve nezaket kuralları konusunda uyarılmasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için restoran görevlilerinin daha kibar, saygılı ve güler yüzlü olması yönünde gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.
