Bostancı'da İstasyon Bulamayıp Trene Binemedik, Mağduriyet Ve Ücret İadesi Talebi

26.08.2025 tarihinde, TCDD üzerinden Bostancı-Ankara arası iki kişilik hızlı tren bileti satın aldım (PNR: S25U3442A, toplam ücret: 1100 TL). Bilette kalkış noktası olarak Bostancı belirtilmişti. Saat 16:00'da Bostancı'da istasyon aramaya başladık ancak herhangi bir istasyon bulamadık. Navigasyon da farklı bir yere yönlendirdi. Bunun üzerine en yakın istasyon olan Söğütlüçeşme'ye gittik ve yaklaşık 16:10-16:20 civarında oradaydık. Ancak burada da "kendi istasyonunuzdan binmeniz gerekiyor" denilerek trene alınmadık.

Bu süreçte bagaj görevlisi, bilet danışma ve diğer tüm yetkililerle görüştüm fakat hiçbir çözüm sunulmadı. Sonuç olarak iki küçük çocuk ve valizlerle mağdur olduk, ayrıca babamın ameliyatına da yetişemedim. Bana önerilen tek çözüm, tekrar ücretli bilet almamdı; o da aynı gün için mümkün olmadı.

İlk kez hızlı tren kullanmak istedim fakat yaşadığım bu mağduriyet nedeniyle çok büyük hayal kırıklığı yaşadım. Ücret iadesi yapılmasını ve tarafıma özür dilenmesini talep ediyorum.