YHT Bilet İptalinde İade Yapılmaması Ve Kuponun Silinmesi

Aralık ayının sonunda YHT bileti aldım, daha sonra bu bileti iptal ettim. İptal sırasında benden iptal farkı kesildi ve kalan tutarın iadesi yapılmadı, biletim kendi kendilerine açık kupona dönüştürüldü. Kupon tutarı 365 TL görünüyordu, bilet ücreti ise 430 TL idi. Zaten açık kuponda ayrıca iptal bedeli alınmaması gerekirken hem iptal farkı alındı hem de bilet tutarım tam olarak korunmadı.

Daha sonra sistemde bir hata oldu belli ki ve oluşturulan açık kupon tamamen yok oldu. Ben o bileti zaten iptal etmiştim, açık kupon olmaması gerekiyordu. Açık kupon olsa iade tutarı olmayacak 430 TL olacaktı. Buna rağmen ne 365 TL tutarındaki param hesabıma iade edildi ne de kuponu kullanma imkanım oldu. Sonuç olarak 430 TL’lik bilet ücretim tamamen boşa gitmiş durumda.

Yaşanan bu hata nedeniyle bilet iptali sonrası kesilen iptal farkı hariç kalan tutarımın eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini ve kullanılmayan, kendi sistem hatanız yüzünden benim çöpe giden paramın hesabını vereceksiniz. Kendi hatanız yüzünden param kalmadığı için 430un hepsini bile yatırmanız gerekiyor. Şikayetçiyim.
Aldığım ve iptal farkıyla iptal ettiğim bilet: N25U96DQ9

İsteğim olmadan oluşturulan ve silinen kullanmadığım 365 TL'lik kupon: A25S6CSU7.