Ayıplı Sandalyeler, Değişim Sözünün İhlali Ve Hukuki Takip Tehdidi

Bursa Demirtaş’ta bulunan Yetişenler Mobilya mağazasından “kitap masa” model mutfak masa takımı (1 masa, 4 sandalye) aldık. Ödemeyi elden/IBAN ile 10 taksit olarak kararlaştırdık ve ilk 1–2 taksiti ödedik. Kısa süre içinde sandalyelerde boya dökülmeleri ve deformeler oluştu, bu durumu kızım firmaya iletti.

Satış aşamasındaki ilgi ve alakanın, ürün ayıplı çıkınca maalesef değişim ve onarım konusunda gösterilmediğini gördük. Firma yaklaşık 7–8 aydır ürünleri değiştireceklerini söyleyerek oyaladı, bu süreçte kızım da “değişim yapıldığında kalan ödemeleri yapacağız” şeklinde bilgi verdi. Ancak buna rağmen ürünlerde hiçbir değişim veya onarım yapılmadı, mağaza sadece sözde kaldı.

Daha sonra dağıtım ekibi muhasebeye ürünleri değiştirdiklerini söylemiş, fakat bununla ilgili hiçbir fiili değişim yapılmadığı gibi bunu ispat da edemediler. Biz de değişim gerçekleşmediği için kalan ödemeleri yapmadık. Buna rağmen firma, ürünler ayıplı ve değişim sözü tutulmamış olmasına karşın, hemen hukuki süreçten bahsederek tarafıma “son uyarıdır, taksitlerinizi ödemediğinizden dolayı hakkınızda yasal takip başlamıştır, bundan sonraki ödemenizi hukuk bürosuna yapabilirsiniz” şeklinde mesaj göndermiştir.

Ayıplı gelen ve sandalyelerinde boya dökülmesi olan bu takımın, verilen sözler doğrultusunda eksiksiz şekilde yenisiyle değiştirilmesini ve hakkımda başlatıldığı belirtilen yasal takibin durdurulmasını talep ediyorum. Ürünümün ayıplı olduğu ve değişim sözünün tutulmadığı açıkça ortadayken, bir an önce mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.