Ödediğim Paraya Rağmen Mutfak Masası Takımım Teslim Edilmedi!

25.09.2025 tarihinde Bursa İzmir Yolu üzerindeki Nilüfer HYS AVM şubesinden “mutfak masası takımı” (2 tabure, 2 sandalye dahil) satın aldım ve 14.000 TL’yi nakit olarak ödedim. Siparişten sonra ürünüm belirtilen sürede teslim edilmedi. Defalarca telefonla ve mesaj yoluyla mağazaya ulaşmaya çalıştım, ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Yaklaşık 40 gün sonra mağaza tarafından arandım ve “o şirketle anlaşmamız bitti” denilerek siparişimin iptal edildiği söylendi. Ancak ben sipariş verdiğimde ürün mağazada satıştaydı ve bu süreçte eski masamı da satmıştım.

Ayrıca, mağazada kartla ödeme yapmak istediğimde farklı, nakit ödemede ise daha düşük bir fiyat sunuldu ve mecburen nakit ödedim. Şu an hem paramı ödedim hem de ürünüm teslim edilmedi. Üstelik, teslimat tarihiyle ilgili hiçbir taahhüt verilmedi ve mağaza yetkilileriyle yaptığım görüşmelerde de herhangi bir çözüm sunulmadı.

Mağduriyetimin giderilmesini ve siparişini verdiğim mutfak masası takımının en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.