Yeşil Malatya Turizm'in 3 Saatlik Gecikmesi Ve Bilgi Eksikliği

29 Temmuz 2026 Çarşamba gecesi Ankara’dan Malatya’ya Yeşil Malatya Turizm ile yaptığım yolculukta ciddi bir gecikme yaşadım. Bilette ve sistemde yolculuk süresi 7–8 saat olarak görünüyordu, kalkış saati 23.59 olarak belirtilmişti. Buna göre sabah en geç 07.00–08.00 arası Malatya’da olmamız gerekirken Malatya’ya vardığımızda saat 11.05’ti, yani yaklaşık 3 saatlik bir gecikme oldu.

Otobüse binerken muavine varış saatini özellikle sordum, bana saat 10.00 gibi Malatya’da olacağımız söylendi, bunun dışında yol boyunca ne şoförden ne de muavinlerden gecikmeyle ilgili herhangi bir açıklama yapılmadı. Yaşanan bu ciddi gecikmeye rağmen firma yetkilileri bizimle ilgilenmedi, yüzümüze bile bakmadılar, yolculara bilgi verilmedi ve mağduriyetimiz tamamen görmezden gelindi.

Bu yolculuk için Enuygun üzerinden 1.650 TL ödeyerek bilet aldım. Hem belirtilen süreden yaklaşık 3 saat geç bir varış oldu hem de süreç boyunca iletişim sıfırdı. Yaşadığım zaman kaybının ve mağduriyetin dikkate alınmasını, gerekli incelemenin yapılarak sorumlular hakkında işlem uygulanmasını ve gecikmeden kaynaklı mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.