Metro Turizm Ordu-İzmir Seferinde Uzun Gecikme Ve Eksik Hizmet

Metro Turizm’den Enuygun üzerinden 27 Temmuz 2026 tarihli, Ordu–İzmir seferi için 26 Temmuz saat 23.30 kalkış, 27 Temmuz 15.30 varış şeklinde görünen bir bilet aldım. Koltuk numaram 1, yolculuk yaptığım otobüsün plakası ise 34 eg 1191’dir. Ancak sefer saatine çok az bir süre kala aranarak otobüsün yaklaşık bir buçuk saat gecikeceği söylendi. Son dakika yapılan bu bildiriye rağmen kabul ettik ve bize iletilen telefon numarasını, aracın gelmemesi üzerine tekrar aradık. Buna rağmen net bir gerekçe belirtilmeden yeniden gecikeceği söylendi.

23.30’ta kalkması gereken otobüse ancak gece 02.30 civarında binebildim. Benim gibi diğer yolcular da bu gecikme sebebiyle mağdur oldu. Yolculuk sırasında diğer firmalarda alışık olduğumuz çay, kahve ve ikramlar bu seferde hiç yapılmadı. Ayrıca bilet satışı sırasında belirtilen araç özelliklerinin aksine otobüs oldukça eski ve bakımsızdı.

Planlanan varış saati 15.30 olmasına rağmen yolculuk olağan süresinden çok daha uzun sürdü ve bu satırları yazarken yaklaşık 19 saattir yolda olduğumu, hâlâ da varmamış olduğumu belirtmek isterim. Bu nedenle bazı yolcular randevularına, ben de dahil olmak üzere bir kısmımız ise evimize devam etmek için kullanacağımız diğer taşıtlara geç kaldık.

Bagaj alımı sırasında da, normalde verilmesi gereken ve bagajın bize ait olduğunu gösteren herhangi bir fiş veya kağıt verilmedi, bu da güven sorunu oluşturdu. Metro Turizm’i ilk kez tercih etmiş biri olarak, yaşadığım bu aksaklıklar ve mağduriyet nedeniyle firmadan memnun kalmadım ve çevremdeki insanlara da bu yaşadığım tecrübe doğrultusunda Metro Turizm’i tavsiye etmiyorum.

Yaşadığım bu ciddi gecikmenin ve verilen hizmetin vaat edilenden düşük olmasının açıklanmasını, mağduriyetimizin kabul edilerek tarafıma uygun görülecek şekilde telafi edilmesini talep ediyorum.