Metro Turizm Ve Enuygun'dan Gecikme Ve Bağlantı Sorunu Nedeniyle 9.700 TL Zarara Uğradım

23.05.2026 tarihinde saat 13.00’te İstanbul–Ankara seferi için Metro Turizm’den bilet aldım. Otobüs belirtilen saatte kalkması gerekirken yaklaşık 25 dakika rötarlı hareket etti. Daha sonra mola yerinde 20 dakika denilmesine rağmen 50 dakika mola verildi ve bunun üzerine Gerede güzergahı üzerinde bir benzinlikte yaklaşık yarım saatlik yakıt molası daha yapıldı. Tüm bu gecikmeler sonucu Ankara’ya tam 10 saat 30 dakikada varabildik.

Ankara’dan Diyarbakır’a olan diğer otobüs yolculuğuma bu nedenle yetişemedim ve bayram yoğunluğu sebebiyle başka sefer de bulamadım. İlgili Has Diyarbakır firmasıyla 4 saat öncesinden görüşmeme rağmen biletimi iptal ettirmeyi başaramadım. Metro Turizm bileti ve Diyarbakır bileti dahil otobüs biletlerim toplamda 7.400 TL tuttu. Sefer bulamadığım için ertesi güne kalmak zorunda kaldım ve bu nedenle 2.300 TL ödeyerek otelde konaklamak zorunda bırakıldım.

Bu süreçte biletlerimi satın aldığım Enuygun üzerinden işlem yaptım. Yaşadığım mağduriyetin Metro Turizm seferindeki gecikmeler ve Enuygun üzerinden alınan seferlerde yaşanan süreç yönetimi nedeniyle oluştuğunu düşünüyorum. Ynsljk4 numaralı seferimle ilgili olarak, gecikme nedeniyle oluşan toplam maddi zararımın tarafıma ödenmesini ve hem Metro Turizm’in hem de Enuygun’un gerekli incelemeyi yaparak benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için önlem almasını talep ediyorum.