to read complaints and reviews, or file yours.Bilgi Almadan Sefer İptali Ve Ücret İadesi Sorunu
Yeşil Erciş’in Erzincan şubesinden 23’ünde Van’a gitmek üzere 29’u gece 12.30 seferi için nakit ödeme yaparak bilet aldım. Ancak seferin iptal edildiğini bana ne SMS ne de telefon araması ile bildirmediler, bunu ancak gece otogara gittiğimde öğrendim. Bu durum hem zaman kaybıma hem de mağduriyetime neden oldu.
Bilete nakit olarak 1050 TL ödedim. Nakit verdiğim parayı IBAN hesabıma göndereceklerini söylemelerine rağmen, aradan günler geçmesine rağmen henüz herhangi bir ödeme yapılmadı. Hem seferin haber verilmeden iptal edilmesi hem de ücretimin hâlâ iade edilmemesi kabul edilebilir değil.
Ödediğim 1050 TL bilet ücretimin en kısa sürede IBAN hesabıma iade edilmesini ve bu tür durumlarda yolcuların zamanında bilgilendirilmesi için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.
Gelişme
Metro Turizm’den Yeşil Erciş firması adına Erzincan–Van seferi için 29.09.2026 tarihinde 1.150 TL tutarında bileti elden, nakit olarak aldım. Daha sonra bu seferin iptal edildiği ve ödemenin IBAN’ıma havale yoluyla geri yapılacağı söylendi, IBAN bilgilerimi de bu şekilde kendilerine verdim. Ancak aradan 1 ay 1 gün geçmesine rağmen tarafıma hiçbir ödeme yapılmadı.
Bana verilen telefon numarası üzerinden defalarca aramama rağmen her seferinde “bugün, yarın yatırılacak” denerek oyalandım, şu anda ise telefonlara dahi bakmıyorlar. Görüştüğüm çalışanların üslubu son derece kaba ve ilgisizdi. Yetkili olarak tanıtılan kişinin de gerçeği yansıtmayan beyanlarda bulunarak beni yanılttığını, bu davranışın güven kırıcı ve mağduriyet oluşturucu olduğunu özellikle belirtmek istiyorum.
Sefer iptal edilmesine rağmen iadesi yapılmayan 1.150 TL’nin IBAN’ıma derhal ve eksiksiz biçimde iadesini, bu sürece sebep olan personel ve yetkili hakkında da gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.
