Biletim Tek Taraflı İptal Edildi, 2400 TL Para Çekildi Ve Açıklama Bekliyorum

Yeşil Erciş otobüs firmasından 23.09.2026 tarihinde saat 12:10 kalkışlı, İstanbul Esenler otogarından Van’a giden sefer için bilet aldım. Ancak 22.09.2026 tarihinde firmadan SMS gelerek biletimin firma tarafından tek taraflı olarak iptal edildiği ve ücret iadesi yapıldığı bilgisi verildi. Bilet iptaline ilişkin SMS’te veya başka bir kanaldan hiçbir gerekçe açıklanmadı.

İade Yapı Kredi hesabıma yansıtılmış görünse de kredi kartı ekstrem kesildiği için 2.400 TL tutarındaki ücret kart borcuma otomatik olarak çekildi. Bu 2.400 TL benim son paramdı ve kart borcuna mahsup edildiği için şu an bu paraya fiilen ulaşamıyorum, ortada iade edilmiş ve kullanabildiğim bir tutar yok. İstanbul’da kaldım ve Van’a gitmem gerekiyor, fakat otobüs firmasının bu iptali ve sonrasında yaşanan finansal durum nedeniyle yolculuğumu gerçekleştiremiyorum.

Gün içinde firmayı 4–5 defa aramama rağmen hiçbir şekilde telefonlara cevap verilmedi. Biletimin hangi gerekçeyle iptal edildiğini ve neden sadece SMS ile bilgilendirme yapıldığını bilmek istiyorum. Firmanın bu hatası ve sorumsuzluğu nedeniyle mağdur oldum, acil gitmem gereken yere gidemiyorum ve son param da kullanılamaz hale geldi.

Yetkililerden, biletimin neden iptal edildiğine dair açık bir açıklama yapılmasını, mağduriyetimin ve 2.400 TL tutarındaki zararımın ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.