Yolcunun Bilgilendirilmemesi Ve İptal Edilen Sefer 800 TL İade Talebi

25 Mayıs 2026 Pazartesi günü saat 12:30’da Van–Erzurum seferi için Yeşil Erciş firmasının internet sitesi üzerinden bilet aldım. PNR numaram 4RY001B5T ve bu bilet için 800 TL ödeme yaptım. Ancak seferin iptal edildiğine dair tarafıma hiçbir şekilde SMS ya da başka bir bilgilendirme yapılmadı.

Seferin iptal edildiğini, yolculuk saatine yakın bir zamanda, 12:20 civarında Van Otogarı’nda Lider Van yazıhanesine gittiğimde öğrendim. O ana kadar firmadan telefon, mesaj veya e-posta yoluyla herhangi bir uyarı almadım. Daha sonra firmayı telefonla aradığımda bana “size mesaj gönderdik” denildi fakat bana hiçbir mesaj ulaşmadı.

Bilgilendirme yapılmadan seferin iptal edilmesi ve sonrasında da hatanın kabul edilmemesi nedeniyle mağdur oldum, zaman kaybettim ve planlarım aksadı. İptal edilen bu sefer için ödediğim 800 TL bilet ücretimin hiçbir kesinti olmadan acilen hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için bilgilendirme süreçlerinin düzeltilmesini istiyorum.