to read complaints and reviews, or file yours.Nisan 2026 Döneminde 5.200 TL'lik Faturada Kapama Açma Ve Tarif Değişikliği Ücretleri Haksızdır
Ordu Kabataş ilçesindeki mesken elektrik aboneliğim için Nisan 2026 dönemine ait 45 günlük olduğu söylenen yaklaşık 5.200 TL tutarında fatura çıkarıldı. Oysa bugüne kadar her ay düzenli olarak Ziraat mobil üzerinden faturalarım yansır ve ödemelerimi yaparım, önceki aylarda ortalama 1.250 TL civarında ödeme yaparken, tüketimimin daha düşük olmasına rağmen bir anda 5 katı bir fatura ile karşılaştım. Ayrıca son 2 aydır tarafıma düzenli fatura da gönderilmedi, sadece geçtiğimiz ay yaklaşık 875 TL gibi görece düşük bir fatura gelmişti.
Tarafıma, indirimli kilovatsaat sınırını aştığım ve bu nedenle farklı bir tarifeye geçirilerek kapama–açma ve tarife değişiklik ücretleri yansıtıldığı, bunun da bir defaya mahsus olduğu söylendi. Aynı dönem için sayacın 15 günlük süreyi yeniden okuyup tekrar faturalandırdıkları, bu 15 günlük dönem için de fahiş bir bedel çıkarıldığı ifade edildi. Harcama miktarım önceki aylara göre daha düşük olmasına rağmen, böyle bir tutarın hem mantıklı hem de insaflı olmadığını düşünüyorum ve açıklamalar bana inandırıcı gelmemektedir.
Bu nedenle Nisan 2026 dönemine ait söz konusu faturalandırmanın ve tarafıma yansıtılan kapama–açma ile tarife değişikliği bedellerinin tüm detaylarıyla yeniden incelenmesini, tüketimimle bağdaşmayan bu yüksek fatura tutarının iptal edilerek, gerçek tüketimimi esas alan makul bir bedelle düzeltilmesini talep ediyorum. Abonelik bilgilerim ve müşteri numaram şirketinizin sisteminde mevcuttur, gerekli incelemenin ivedilikle yapılarak tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Yapmış olduğunuz başvuru tarafımıza ulaşmıştır. Başvurunuz hakkında en kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Şirketimize göstermiş olduğunuz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Talep, öneri ve sorularınız için bize ulaşabilirsiniz.
Değerli Müşterimiz, şikayetiniz değerlendirmeye alınmak üzere ilgili birimimize iletilmiştir. Şikayetinize ilişkin gerekli kontroller yapılarak en kısa sürede tarafınıza konu hakkında bilgi verilecektir. Sağlıklı günler dileriz.
Değerli Müşterimiz, başvurunuzda belirtilen irtibat numaranıza dönüş sağlanmıştır. Sürdürebilir bir iyileşme sağlanabilmesi için Şirketimize yapmış olduğunuz geri bildirimlere teşekkür ederiz.
"Öncelikle Şikayetvar platformuna sesimizi duyurduğu için teşekkür ederim. İlk başta klasik bir kibarlık gösterip 'Sorunun üzerine gideceğiz, çözeceğiz' diye deklare eden yetkililer, bir hafta sonra gönderdikleri o soğuk cevapla bizi tamamen haksız çıkardılar. Güya 4.000 kilovat saati aştığımız için herkesten iki kat daha fazla fiyat ödememiz gerekiyormuş! Bu asla kabul edilemez bir durum. Eğer ben fazla elektrik tükettiysem, zaten mevcut fiyat üzerinden o fazlalığın bedelini kuruşu kuruşuna ödüyorum. Tüketim arttı diye birim fiyatı iki katına çıkaracaksın... Bu hangi ticari ahlaka sığar? Bu kokuşmuş tüketici tembelliğine son vereceğim. Bu umursamazlığa asla boyun eğmeyeceğim. Gerekirse gider diğer operatörlerden tek tek teklif alır, aboneliğimi taşırım ama bu haksızlığa karşı hakkımı sonuna kadar ararım! "
