Sabit Fiyat Sözleşmesi Faturamı Artırdı, Yanıltıcı Bilgilendirme

C* A****** ile 02.02.2026 tarihinde telefon üzerinden sabit fiyatlı elektrik sözleşmesi için anlaşma sağladım, sözleşmenin 01.04.2026 tarihi itibarıyla geçerli olacağı bilgisi verildi. Görüşme sırasında bu sözleşme ile faturamın düşeceği, daha avantajlı olacağı yönünde bilgilendirildim; ancak yaşadıklarım bunun tam tersi oldu.

Sözleşme devreye girmeden önce birim fiyatım 3.000 ve 4.000 seviyesindeyken, 06.03.2026–31.03.2026 tarihleri arasındaki 15 günlük dönem için 1.803,65 TL tutarında fatura düzenlendi ve bu faturadaki birim fiyat 3,65 olarak görünüyor. Sözleşme sonrası 31.03.2026–15.04.2026 tarihleri arasındaki 15 günlük dönem için ise 3.535 TL tutarında bir fatura çıkarıldı ve bu faturadaki birim fiyat 7,089’a yükseldi. Yani sabit fiyat sözleşmesi adı altında faturamın ve birim fiyatların ciddi şekilde arttığını, vaat edilenin tam tersine daha fazla ücret ödediğimi görmekteyim.

Mesken aboneliğim Antalya Kepez, Fevzi Çakmak Mahallesi’nde 1105932520 numaralı tesisat üzerinden kayıtlıdır. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise 14 günlük iptal süresini geçtiğim, iptal edersem cayma bedeli yansıtılacağı, ancak bu cayma bedeli hakkında telefon üzerinden herhangi bir rakam veya net bilgi veremeyecekleri söylendi. Ayrıca tüm işlemleri telefonla yapmış olmama rağmen, iptal için mutlaka yüz yüze başvuru yapmam gerektiği, cayma bedelini de ancak o şekilde öğrenebileceğim belirtildi.

Sabit fiyat sözleşmesi yapılırken faturamın düşeceği yönünde verilen bilgilendirmenin gerçeği yansıtmadığını, bu nedenle yanıltıldığımı düşünüyorum. Bu kapsamda, sabit fiyat sözleşmemin cayma bedeli alınmadan iptal edilmesini, bu sözleşme nedeniyle tarafımdan haksız yere tahsil edildiğini düşündüğüm fazla tutarların tarafıma iade edilmesini ve önceki tarifeme geri döndürülmemi talep ediyorum. Konunun incelenerek gerek birim fiyatlar gerekse faturalarım üzerindeki tüm hesaplamaların şeffaf biçimde açıklanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.