Başkent Enerjisa’nın Yanıltıcı Kapıdan Pazarlama Ve Pratik Tarife Sözleşmesinin İptali Talebi

Ocak 2026'da Ankara Etimesgut’taki adresime Başkent Enerjisa’dan gelen bir personel, telefonla aranma iznim olmadığı için kapıya geldiklerini söyleyerek bana “Pratik Tarife”yi anlattı. Ayaküstü yapılan bu görüşmede, bu tarifeye geçersem zamlarla etkilenmeyeceğimi, kWh başı ücretimin 4 küsur TL olacağını söyledi; ancak dağıtım bedeli gibi ek kalemlerden özellikle bahsetmedi. O sırada çok yoğun olduğum için detaylı düşünemeden imzaladım ve tarifeye geçişi onayladım.

Daha sonra fark ettim ki, iyi bir tarife olsaydı zaten kapı kapı gezip bu kadar ısrarla tarifeye geçirmeye çalışmazlardı. Nitekim Ocak 2026’da tüm vergi, dağıtım bedeli vb. dahil kWh fiyatı 5,93 TL iken, Şubat ayında 6,76 TL’ye yükseldi. Kendi tüketimime göre her ay yaklaşık 500 TL fazladan ödeme yapacağım görünüyor. Miktardan çok, bu süreçte kendimi açıkça kandırılmış hissetmem beni rahatsız ediyor.

Başkent Enerjisa’nın, kapıdan pazarlama yöntemiyle Pratik Tarife’yi eksik ve yanıltıcı bilgiyle anlatarak beni bu sözleşmeye yönlendirdiğini düşünüyorum. Bu nedenle Pratik Tarife sözleşmemin derhal iptal edilmesini ve herhangi bir cayma ücreti ya da ek bedel talep edilmeden en kısa sürede tekrar standart tarifeye geçirilmemi talep ediyorum. Ayrıca benzer şekilde başka tüketicilerin de yanıltılmaması için bu satış yönteminin ve personelin beyanlarının incelenmesini istiyorum.

Aşağıda görüntü olarak faturalarımdan Ocak 2026’ya ait tüketim ve fatura bedelimi ve Şubat 2026’ya ait (sözleşmeye geçtikten sonra) tüketim ve fatura bedelimi ekliyorum.