İzmit Sivas Seferinde 1.5 Saat Gecikme Ve Bilgi Verilmemesi

22.06.2026 tarihinde İzmit’ten Sivas’a saat 18.29 seferi için Yeni Sivas Tur firmasından 2.100 TL ödeyerek bilet aldım. Ancak otobüs belirtilen saatte gelmedi, yaklaşık bir buçuk saat gecikme yaşandı ve bu süre boyunca tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı.

Gecikmenin nedenini öğrenmek için firma yetkilisine sorduğumda, yol yapımı olduğunu, ne zaman geleceğinin belli olmadığını ve beklemem gerektiğini kaba ve tersleyici bir üslup ile ifade etti. Üstelik biletimi de iptal etmediler ve bu nedenle hazırda bulunan başka bir firmanın otobüsüyle seyahat etmek zorunda kaldım.

Hem zaman kaybım hem de yaşadığım mağduriyet nedeniyle, bu seferle ilgili bilet ücretimin iadesini ve personelin yolcuya karşı iletişim dili konusunda gerekli uyarının yapılmasını talep ediyorum.