Sivas-Ankara Yolculuğunda Uzayan Süre Yetersiz Hizmet Ve Kaba Personel

31.05.2026 tarihinde Yeni Sivas Turizm ile Sivas’tan Ankara’ya 09.30 otobüsüyle yolculuk yaptım. Sefer, bilette 6,5 saat olarak görünmesine rağmen yaklaşık 2 saat gecikmeyle tamamlandı ve toplamda 8 saate yakın sürdü. Her yerde gereksiz duraklamalar yapılması ve sürenin bu kadar uzaması nedeniyle yolculuk çok yorucu ve sıkıcı geçti.

Bu yolculuk için Obilet üzerinden 1000 TL’nin üzerinde bir ödeme yaptım ancak araç içi hizmet neredeyse hiç yoktu. Su bile verilmedi, otobüste telefonlarımızı şarj edebileceğimiz bir şarj noktası bulunmuyordu. Ücretine göre sunulan hizmetin son derece yetersiz olduğunu düşünüyorum.

Bunun yanında çalışanların yolculara karşı tavrı da oldukça kabaydı. Ne nazik bir iletişim vardı ne de yardımcı olma çabası. Mecbur kaldığım için bu firmayı tercih etmiştim ama yaşadığım deneyimden dolayı bir daha kesinlikle tercih etmeyi düşünmüyorum.

Yaşadığım bu olumsuzlukların dikkate alınarak sefer sürelerinin gerçekçi şekilde düzenlenmesini, araç içi temel hizmetlerin sağlanmasını, personel davranışlarıyla ilgili gerekli uyarı ve eğitimlerin verilmesini ve ödediğim ücret karşılığında yaşadığım mağduriyetin bir şekilde telafi edilmesini talep ediyorum.