Planlanan Sürede Aşan Yolculuk Ve Aktarma Sorunu

21 Temmuz Salı günü saat 10.00’da Erciş İtimat ile İzmir’den Van’a otobüs yolculuğuna başladım. Satın aldığım bilete göre yolculuk süresinin 28–30 saat civarında olması gerekirken, yapılan aktarmalar ve beklemeler nedeniyle yolculuğum yaklaşık 32–34 saate uzadı.

Yol boyunca toplam 3 defa araç değiştirmek zorunda kaldım. Van Otogarı’na saat 02.00 civarında varmam gerekirken, son aktarmada bizi otobüsten indirip bir transit araca vereceklerini söylediler. Van Otogarı’na gidecek araç için en az 1,5 saat beklememiz gerektiği söylendi ve üzerine yaklaşık 1 saatlik yol olduğu belirtildi. Bu durum nedeniyle zaten çok uzun süren yolculuğum daha da uzadı ve Van’dan sonra Yüksekova’ya yapacağım yaklaşık 2,5 saatlik yol da eklendiğinde toplamda 34 saate yakın yolda kalmış oluyorum.

Ne bilet alırken ne de yolculuk öncesinde bu kadar fazla aktarma ve bu derece uzayan yol süresiyle ilgili açık bir bilgilendirme yapılmadı. Bu kadar uzun süre, bu şekilde mağdur edilmemi ve organizasyon eksikliğini kabul edilebilir bulmuyorum.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için bilet ücretimin iadesini ve firma yetkililerinden resmi bir özür talep ediyorum.