Tekli Koltuk Ücreti Ödenmesine Rağmen Koltuk Değişikliği Ve Telafi İstemi

02.08.2026 Pazar günü saat 06.50’de İstanbul Esenler’den Sakarya’ya yapacağım Yeni Aksaray seferi için “tekli koltuk” satın aldım. Ancak perona geldiğimde satın almış olduğum tekli koltuğun başka bir yolcuya verildiğini, bana ise çiftli koltuk koridor kısmından yer ayrıldığını gördüm.

Görevliye durumu sorduğumda, bilet fiyatları uygun olduğu için böyle yer değişimleri yapılabildiğini söyledi. Vatandaş bilet alırken size herhangi bir zorlamada bulunmuyorken, sonradan bu şekilde koltukların değiştirilmesini kabul edemiyorum. Ücretini ödeyerek özellikle tekli koltuk aldığım halde, önce 13 numaralı koltuğa oturtuldum, İzmit Otogarı’na kadar burada gittim, daha sonra ise 15 numaralı çiftli koltuğa geçmem söylendi.

Ne otobüs firması ne de bileti aldığım platform tarafından bu konuda bana herhangi bir açıklama, özür ya da telafi amaçlı ücret iadesi/indirim teklifi yapılmadı. Bu yaşananları hem otobüs firması hem de bilet platformu hakkında CİMER’e de bildireceğim.

PNR numaram 1R103N2VJ’dir. Yaşadığım bu mağduriyetle ilgili olarak, özellikle tekli koltuk ücreti ödememe rağmen koltuğumun değiştirilmesi konusunda açıklama yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.