to read complaints and reviews, or file yours. 
Yeni Aksaray firmasını otobüs biletlerinde 6-12 yaş arası çocuklar için uygulanması zorunlu olan %30 indirimi yapmadıkları için şikayet ediyorum. Ulaştırma Bakanlığı tarafından zorunlu tutulan bu indirimi kullanmak için telefonla firmayı aradığımda, bana bu indirimin sadece kurumsal firmalarda geçerli olduğu, onların ise fiyatları zaten tabandan yaptıkları için böyle bir indirim uygulayamayacakları söylendi.
Görüşme sırasında yasal olarak uygulanması gereken çocuk indiriminden yararlanmak istediğimi açıkça belirtmeme rağmen, herhangi bir indirim yapılmadan bilet kesileceği ifade edildi ve farklı bir çözüm sunulmadı. Bileti bu nedenle hiç almadım. Telefonda konuştuğum kişi ne alternatif bir teklif sundu ne de konuyu incelemeyi teklif etti, sadece indirimi yapamayacaklarını söylemekle yetindi.
Yasal mevzuata uygun şekilde 6-12 yaş arası çocuklar için %30 indirimin uygulanmasını ve bu konuda tüm personelin bilgilendirilmesini talep ediyorum. Ayrıca yaşadığım bu mağduriyetle ilgili firmanın tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapmasını istiyorum.
Yeni Aksaray firmasından Nevşehir’den Manavgat’a 26 Nisan tarihli saat 21.30 otobüs seferi için bilet aldım. Bileti alırken özellikle Manavgat’a gideceğimi belirttim ve Manavgat’a saat kaçta varacağımızı sordum. Bana otobüsün direkt Manavgat’a gideceği ve en geç 03.30 gibi Manavgat’ta olacağımız bil...
Yeni Aksaray firmasından almış olduğum iki ayrı otobüs biletinde peşpeşe koltuk değişikliği mağduriyeti yaşadım. İlk olarak 22.12.2025 tarihinde saat 16.30’da Ankara–Bolu seferi için ek ücret ödeyerek tekli koltuk satın aldım. Ancak otobüse bindiğimde tekli koltuğum, herhangi bir ikili koltuğun kori...
18 Mart 2026 Çarşamba günü Antalya’dan Kayseri’ye yaptığım yolculukta Yeni Aksaray otobüs firmasıyla ciddi sorunlar yaşadım. Biletimi satın alırken özellikle 2+1 otobüs tercih ettim ve 18 numaralı koltuğu seçtim. Bilette otobüsün peron 3’ten kalkacağı yazmasına rağmen araç peron 3’e hiç gelmedi, per...
Yeni Aksaray firmasından 18 Nisan gecesi saat 23.00 kalkışlı İstanbul–Ankara seferi için Dudullu çıkışlı iki adet otobüs bileti satın aldık. Seferden önce müşteri hizmetlerini arayarak Dudullu yerine Harem Terminali’nden binmek istediğimizi belirttik. Görüşme sırasında müşteri temsilcisi bu konuda h...
16.04.2026 tarihinde Ankara AŞTİ Otogarı’nda Yeni Aksaray firması ile İstanbul’a seyahat için bilet ararken ciddi bir mağduriyet yaşadım. Otogar içerisinde yanıma gelen, firma görevlisi gibi davranan bir kişi, İstanbul’a gideceğimi öğrenince 16:00’da Aksaray üzerinden hareket edecek bir otobüste yer...
Yorumlar