Yemeksepeti’nin Yanlış Sipariş Sorumluluğu Adil Değil Ve İşletmeyi Mağdur Etti

İzmir Aliağa’da Blackville Cafe olarak Yemeksepeti ile çalışırken yaşadığımız süreç nedeniyle büyük bir hayal kırıklığı içindeyiz. Yakın zamanda 08.09.2026 tarihinde, saat 20.00 sıralarında yaşanan bir sipariş sürecinde, müşterinin kendi yaptığı yanlış siparişin sorumluluğunun tamamen işletmemize yüklenmesi ve ortaya çıkan tüm maddi zararın bize yansıtılması, bize göre kesinlikle adil değildir.

Yanlış verilen sipariş nedeniyle iptal edilen ve içerisinde milkshake ve cheesecake ürünleri bulunan ilgili siparişte, ürün maliyetimiz, harcanan emek ve yaşadığımız mağduriyet tamamen göz ardı edilmiştir. Platformun, birlikte çalıştığı işletmeyi korumak yerine tüm yükü esnafa bırakmayı tercih eden bu yaklaşımı bizim açımızdan kabul edilebilir değildir ve adil bir iş ortaklığı anlayışıyla bağdaşmamaktadır.

Bu yaşananlar sonucunda Yemeksepeti ile olan anlaşmamızı sonlandırmış bulunuyoruz. Yemeksepeti’nden uğradığımız zararın karşılanmasını, yapılan uygulama ve politikaların işletmelerin emeğini ve maliyetini gözeterek gözden geçirilmesini ve yaşatılan mağduriyet için açık bir şekilde geri bildirim ve özür talep ediyoruz. Ayrıca benzer durumlar yaşanmaması adına, sistemin sipariş iptali ve sorumluluk paylaşımı tarafında esnafı koruyan adil bir düzenlemeye gidilmesini bekliyoruz.

Diğer işletmelere de bu platformla çalışmayı düşünürken, benzer iptal ve sorumluluk durumlarında işletme aleyhine oluşabilecek mağduriyetleri mutlaka dikkate almalarını tavsiye ediyoruz.