to read complaints and reviews, or file yours.Yemeksepeti’nin Yanlış Sipariş İptali Restoranda Ve Müşteride Mağduriyet Yarattı
13 Eylül Pazar günü saat 16.19 civarında Yemeksepeti üzerinden Mis Gaziantep restoranından toplam 418,24 TL tutarında lahmacun ve ayran siparişi verdim. Yemeksepeti kuryesi atanmadığı için siparişi restoran kendi aracıyla getirdi.
Yemeksepeti, kurye ataması yapılmadığı gerekçesiyle saat 17.09’da siparişimi tek taraflı olarak iptal edip ücret iadesi gerçekleştirdi ve beni restoran karşısında borçlu konuma düşürdü. Siparişi teslim aldığım ve yemeği yediğim halde, uygulama üzerinden ödeme iptal edildiği için restoranla aramda mağduriyet oluştu.
Yemeksepeti’nin kendi sisteminden kaynaklanan bu hata nedeniyle hem benim hem de restoranın zor durumda bırakılmasını kabul etmiyorum. İlgili siparişin ücretinin tarafımdan tekrar tahsil edilerek restorana ödenmesini, yani bu sipariş bedelinin Yemeksepeti tarafından karşılanmasını ve benzer bir durumda müşterilerin bu şekilde mağdur edilmemesi için gerekli düzeltmelerin yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Konuyu bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Size konuya dair kayıtlı mail adresiniz üzerinden dönüş yaptığımızı paylaşmak isteriz. Herhangi bir konuda tekrar desteğe ihtiyacınız olursa, mailimizi yanıtlamanız veya Yardım Merkezi üzerinden bize ulaşmanız yeterlidir. Memnuniyetle yardımcı olmak isteriz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
