Yemeksepeti'nin Tek Taraflı Sipariş İptali Restoranı Maddi Zarara Soktu

İstanbul Küçükçekmece’de bir restoranı işleten bir restoran işletmecisiyim. Yemeksepeti üzerinden verilen qupt-2646-X1sp numaralı bir set menü siparişi, 4.400 TL tutarında olup, ürünler müşteriye sağlam ve eksiksiz şekilde teslim edilmesine rağmen, müşteri “tadı güzel değil” diyerek iade talep etmiş ve siparişi “hasarlı ürün” gerekçesiyle iptal ettirmiştir.

Bu siparişte kullandığımız ürünlerin maliyeti yaklaşık 2.000 TL, toplam maddi kaybım ise en az 2.500 TL’dir. Ürünler için kasa fişi kesilmiş, ayrıca restorandan teslim adrese kadar yaklaşık 15 km yol yapılmıştır. Buna rağmen Yemeksepeti, işletme olarak bizden herhangi bir görüş almadan ya da durumu teyit etmeden siparişi iptal etmiş ve sorumluluğu tamamen restoranın üzerine bırakmıştır.

Ürünlerin lezzetinin kişisel beğeniye göre değişebileceğini anlıyorum ancak bu durumun “hasarlı ürün” gibi gösterilerek tek taraflı iptal edilmesi ve işletmenin ciddi zarara uğratılması son derece haksız bir uygulamadır. Yemeksepeti’nin bu sipariş için verdiği iptal kararını yeniden değerlendirmesini, bu siparişten kaynaklanan zararımın karşılanmasını ve benzer durumlarda restoranlardan mutlaka onay alınan, daha adil bir süreç işletilmesini talep ediyorum.