Yemeksepeti'nde Sipariş Hazırlanıyor Mesajı 2 Saat Sürerken İptal Ve Destek Sorunları

Halil · 2026-01-22T15:39:56+03:00

Yemeksepeti’nden sipariş verdim. Yaklaşık 2 saat boyunca uygulamada sürekli “siparişiniz hazırlanıyor” mesajı dönmeye devam etti. Ben de sonunda restoranı arayıp “Benim siparişim basit bir şey, iki saattir nasıl hazırlanır? ” diye sordum. Restoran, “Bizlik bir şey yok, biz 10 dakikada hazırladık, saatlerdir kuryeyi bekliyoruz” dedi. Yemeksepeti’nin çağrı merkezine ulaşmak ise neredeyse imkansız. Firma destek hattından bağlanarak durumu anlattım, “Sizle çalışan firma kuryeyi bekliyor, ortada kaldım” dedim, telefonu yüzüme kapattılar. 2 saat geçmesine rağmen uygulama üzerinden siparişimi iptal edemiyorum, hiçbir şekilde kimseye ulaşamıyorum. Bu nedenle sistemdeki bir açıktan faydalanarak, kodu müşteri temsilcisine verip, restoranmışım gibi konuşarak kendi siparişimi iptal ettirmek zorunda kaldım. Bu kadar kurumsal görünüp, bu kadar kurumsallıktan uzak hareket eden bir firma daha görmedim. Tek kelimeyle kötü bir firmasınız Yemeksepeti. Ayrıca kredi kartımla yaptığım ödemeyi, “cüzdan” adı altında kendi sistemlerinde bekleterek paraya çeviriyorlar, yani benim paramı kullanıp bana sadece uygulama içi bakiye tanımlıyorlar. Bu durumu kesinlikle doğru bulmuyorum ve yaşadığım bu süreçten dolayı şikayetçiyim.

Yemeksepeti

Merhaba, Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Yemeksepeti olarak, siparişlerinizi zamanında teslim etmeyi hedefliyoruz. Gecikme için üzgün olduğumuzu paylaşmak isteriz. İlerleyen süreçte benzer sorunların yaşanmaması adına gerekli takibi yapacağız. Konuya dair sizi kayıtlı e‑mail adresiniz üzerinden bilgilendirdik, bizimle bu konu için tekrar iletişime geçmek isterseniz veya Yardım Merkezi üzerinden destek alabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri

Benzer Şikayetler

Restoran Kapalıyken Sipariş Kabul Edilmesi Ve Son Dakikada İptal Edilmesi

Özgün

Yemeksepeti

475

6 Ocak’ta saat 00.11’de Yemeksepeti üzerinden bir restorandan sipariş verdim. Restoranın 00.30 civarı kapanacağını bildiğim halde, siparişi kabul ettikleri için geleceğini düşündüm. Uygulamada uzun süre boyunca “siparişiniz hazırlanıyor” yazdı. Tahmini teslimat süresi 00.55–01.15 aralığı olarak görü...

restoran-kapaliyken-siparis-kabul-edilmesi-ve-son-dakikada-iptal-edilmesi-2.jpg

restoran-kapaliyken-siparis-kabul-edilmesi-ve-son-dakikada-iptal-edilmesi-1.jpg

Ekstra Kurye Ücreti Alınmasına Rağmen Siparişim Gecikti Ve Soğuk Teslim Edildi

Emre

Yemeksepeti

329

1350 TL tutarında yemek siparişi verdim. Buna ek olarak Yemeksepeti tarafından kurye teslim ücreti olarak 22 TL daha tahsil edildi. Restoran evime sadece 2 km uzaklıkta olmasına rağmen siparişim tam 1 saat gecikmeli ve tamamen soğumuş şekilde teslim edildi. Sipariş sürecinde uygulamada sürekli “haz...

ekstra-kurye-ucreti-alinmasina-ragmen-siparisim-gecikti-ve-soguk-teslim-edildi-1.jpg

1 Destek

Yemeksepeti, Yetersiz Hizmet

Özge

Yemeksepeti

951

Yemeksepeti uygulaması kullanarak sipariş verdim. Teslimat süresi geçtikten sonra, restoran beni arayıp kuryenin gitmediğini söyledi ve Yemeksepeti müşteri temsilcisinden yardım talep etmemi, restorana kurye göndermelerini rica etmemi söyledi. Yardım merkezinde sipariş hazırlanıyorken sadece 2 seçen...

1 Destek

Yemek Sepeti Siparişim Teslim Edilmedi, Canlı Destek Sorunumu Çözmedi

Emircan

Yemeksepeti

238

Yemek Sepeti üzerinden sipariş verdim. İlgili restoran, siparişin yolda olduğunu ve kuryenin teslim aldığını belirttikten sonra restoranı kapattı. Saat 04:41'de siparişi verdim. 05:07'de sipariş kuryeye verildi. Sonrasında, saat 05:40'tan itibaren restoranı aradım fakat ulaşamadım. Daha sonra Yemek ...

yemek-sepeti-siparisim-teslim-edilmedi-canli-destek-sorunumu-cozmedi-1.jpg

Gece Yarısı Siparişim Kayboldu, Aç Kaldım

Yiğit

Yemeksepeti

737

Yemeksepeti üzerinden gece 01:00 civarında bir restoran üzerinden sipariş verdim. Yaklaşık 1 saat sonra restoranı aradım, siparişimi sordum. “5 dakika içinde gelir” dediler, bekledim. Üzerinden 25 dakika daha geçti, hala gelen giden yok. Bu sefer Yemeksepeti canlı desteğe bağlandım. Siparişi iptal e...