Yemeksepeti'nden Yetkisiz Kart Çekimi Ve İletişimsizlik

1 Nisan tarihinde İstanbul’da 162 TL, 3 Nisan tarihinde ise Ankara’da 530 TL olmak üzere, toplamda iki adet Yemeksepeti işlemine ait tutar, fiziksel kartımdan bilgim ve onayım dışında çekilmiştir. Yemeksepeti’nde hesabım bulunmakla birlikte, bu kartım sisteme kayıtlı değildir ve bu harcamaları kesinlikle ben yapmadım.

Yaşanan bu güvenlik ihlali sonrasında müşteri temsilcisine hiçbir şekilde ulaşamadım, attığım e‑posta’ya da herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Bunun üzerine bankam üzerinden söz konusu işlemlere itirazda bulundum ve gerekli görürsem yasal işlemlere de en kısa sürede başlayacağım. Güvenlik endişesi nedeniyle Yemeksepeti hesabımı da tamamen sildim.

Her sene kart bilgilerinin çalınması ve benzeri sorunlarla anılan bir firmanın bu kadar zayıf güvenlik ve iletişimle hareket etmesini kabul etmiyorum. Yapılan izinsiz harcamaların eksiksiz iadesini, hesabım ve kart bilgilerimle ilgili detaylı bir güvenlik incelemesi yapılmasını ve bu işlemlerin nasıl gerçekleştiğine dair yazılı, açık ve tatmin edici bir açıklama talep ediyorum.