to read complaints and reviews, or file yours.Yemeksepeti’nden Tekrarlayan Teslimat Gecikmesi Ve İletişim Sorunu
04.01.2026 tarihinde Yemeksepeti üzerinden Bazlama İstasyonu’ndan verdiğim siparişte bir kez daha ciddi teslimat sorunu yaşadım. Uygulamada siparişin 20 dakikada teslim edileceği yazmasına rağmen 1 saat geçmesine rağmen siparişim hâlâ teslim edilmedi. Bu durum aynı restorandan üçüncü kez başıma geliyor ve her seferinde “kurye değişikliği yaptık, kusura bakmayın” şeklinde not düşülmesine rağmen teslimat sorunu devam ediyor.
Çoluk çocuk aç bir şekilde siparişin gelmesini beklerken, ne Yemeksepeti’ne ne de restorana ulaşabildiğim bir hat ya da yetkili kimse olmaması süreci daha da mağduriyet verici hâle getiriyor. Uygulama içi iletişim kanallarını, iade ve canlı destek seçeneklerini denememe rağmen hiçbirine fiilen ulaşamıyorum.
Hem sürekli yaşanan bu teslimat gecikmeleri hem de iletişim kurulamaması nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini, bu sipariş için ücret iadesi yapılmasını ve ilgili restoranla yaşanan bu tekrar eden sorunun kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum.
Merhaba, Geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Beklentimiz siparişlerinizin ortalama teslimat süresi içerisinde teslim edilmesidir. Operasyonel yoğunluk ve anlık gelişebilecek çevresel faktörler bu sürelerde 10/15 dakikalık farklılıklara neden olabilirken, bunu aşan durumlar için öncesinde önlem alınmasının deneyiminiz adına önemli olduğunun farkındayız. Size daha iyi hizmet verebilmek için çalışmalarımıza hız kesmeden devam edeceğiz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
