to read complaints and reviews, or file yours.Yemeksepeti'nden Sipariş Gelmedi, Para İadesi Talebim Karşılanmıyor
Yemeksepeti üzerinden bugün saat 22.30 civarında F/P isimli restorandan online kart ödemesiyle sipariş verdim. Siparişim uygulamada “yola çıktı” olarak görünürken kısa bir süre sonra 0850 755 54 45 numaralı, Yemeksepeti’ne ait olan hattan arandım ve kuryenin kaza yaptığı bilgisi verildi. Arayan kişi istersem siparişi kendisinin getirebileceğini söyledi, ben de kabul ettim. Tahmini sürenin 20–25 dakika olacağı belirtildi.
Ancak bu konuşmanın üzerinden yaklaşık 1 saat geçmesine rağmen ne siparişim teslim edildi ne de süreçle ilgili net bir bilgi alabildim. Yemeksepeti uygulaması, çağrı merkezi, canlı yardım üzerinden tüm kanalları denememe rağmen doğru düzgün bir açıklama yapılmıyor ve kuryeye de ulaşılamadığı söyleniyor. Ödememi online kartla yapmış olmama rağmen ortada ne yemek var ne de çözüm odaklı bir yaklaşım.
Bu saatten sonra siparişin bir anlamı kalmadığı için, ilgili siparişe ait ödediğim tutarın acil olarak kartıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, İade işlemlerinizin ödeme uzmanlarımız tarafından tamamlandığını görüyoruz. "Yardım Merkezi > Taleplerim" başlığı üzerinden ekibimize ulaşabileceğinizi paylaşmak isteriz. Kredi kartı ile ödeme yaptıysanız 1-3 iş günü, debit kart ile ödeme yaptıysanız 1-7 iş günü içerisinde ödeme yaptığınız karta iade edilecektir. Sürecin bankaların işleyişi doğrultusunda gerçekleştiğini paylaşmak isteriz. Devam eden bir durum olması halinde Yardım Merkezi üzerinden bize her zaman ulaşabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
