to read complaints and reviews, or file yours.Yemeksepeti'nden Onaylanmayan Burger King Siparişine 684,98 TL Ücret İadesi Talebi
16.01 tarihinde saat 22.12'de İstanbul Üsküdar'daki Burger King şubesinden Yemeksepeti üzerinden verdiğim sipariş, sistemde onaylanmadığı halde banka kartımdan 684,98 TL online ödeme olarak çekildi. Uygulamada sipariş detayları ve sipariş numarası da görünmediği için işlemle ilgili hiçbir bilgiye ulaşamıyorum.
Yaşadığım sorunu hemen ardından Yemeksepeti yardım merkezi üzerinden iletmeme rağmen, yaklaşık 12 saat geçmesine karşın tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı. Ne ödeme işlemiyle ilgili açıklama yapılıyor, ne de ücret iadesi hakkında bilgilendirme sağlanıyor. Müşterisinin parasını çekip ortada bırakmak, üstüne bu kadar ilgisiz ve umursamaz davranmak kabul edilebilir bir durum değil.
Ödemesini yaptığım halde onaylanmayan bu siparişle ilgili olarak tarafıma acil şekilde net bir açıklama yapılmasını ve 684,98 TL tutarındaki ücretimin derhal iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde, hiçbir bilgilendirme yapılmadan paramın bu şekilde alıkonması nedeniyle gerekli başvuruları Tüketici Hakem Heyeti dahil resmi mercilere yapacağımı belirtmek istiyorum.
Merhaba, Yaşanan olumsuz deneyim için çok üzgünüz. Teknik inceleme sonrası sorunu tespit ederek hızlıca müdahale ettik. Gerçekleşmeyen işlem için tarafınıza herhangi bir ödeme yansıdı ise iadeniz için bankanızı hızlıca bilgilendireceğiz. Bankanızın iade prosedürlerine bağlı olan işlem süresi için net bir bilgi veremiyoruz ancak herhangi ek bir işlem yapmanıza gerek kalmadan sürecin tamamlanmasını sağlayacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
