Yemeksepeti'nden Gelen Sert Ve Soğuk Baklava, Tüketilemez; Yetersiz İade Teklifi

27.05.2026 tarihinde saat 00.00 civarında Yemeksepeti üzerinden Karagöz Baklavaları’ndan soğuk baklava siparişi verdim. Gelen baklava yenmeyecek kadar sert ve bayattı, sütü bile çekmiş ve bozulmaya yüz tutmuş durumdaydı. Ürün tamamen hayal kırıklığıydı ve tüketilebilecek gibi değildi.

Hemen ardından Yemeksepeti canlı destek ile iletişime geçip durumu anlattım ve elimde ürünün ne kadar kötü durumda olduğuna dair fotoğraflar olduğunu da belirttim. Buna rağmen tarafıma herhangi bir ciddi çözüm sunulmadı, sadece 1200 TL’lik alışverişe 150 TL’lik indirim kuponu teklif edilerek konu geçiştirildi. Oysa ben bu siparişi vermeden önce elimde 300 TL’lik indirim kuponu olmasına rağmen, gönderen firma zarar etmesin diye onu bile kullanmamıştım.

Hem ürünün kalitesiz ve tüketilemez durumda olması hem de sonrasında sunulan çözümün yetersizliği nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum. İlgili sipariş için (#bir45-2622-4oyr) ücret iadesi veya en azından mağduriyetimi gerçekten giderecek düzeyde bir çözüm üretilmesini ve bu tarz bozuk/bayat ürün gönderimlerinin denetlenmesini talep ediyorum.