to read complaints and reviews, or file yours.Yemeksepeti'nden Eksik Ürün Ve İade Sorunu, Müşteri Hizmetleri İlgisizliği
24 Ocak tarihinde Yemeksepeti üzerinden Can Döner Hatay Usulü Manisa Yunusemre şubesinden tavuk döner dürüm, kola, ayran ve Mega tavuk döner dürüm içeren bir sipariş verdim. Siparişimde yer alan tavuk döner dürüm ve kola tarafıma hiç ulaşmadı. Bu eksik ürünlerin toplam tutarı 220 TL’dir.
Siparişimin eksik gelmesi üzerine Yemeksepeti yardım merkezi üzerinden hemen talep oluşturdum. Bana, eksik ürünler için Yemeksepeti cüzdanıma ücret iadesi yapılacağı bilgisi verildi ancak ne cüzdanıma herhangi bir iade yansıdı ne de konuyla ilgili bir geri dönüş alabildim. Sipariş numaram ****’dur.
Daha sonra telefon numarası üzerinden müşteri temsilcisine ulaşmaya çalıştığımda, canlı yardımdan destek almam gerektiği tekrar söylendi. Canlı yardımdan çözüm alamadığımı belirttiğimde ise görüşme sonlandırıldı ve adeta yüzüme telefon kapatıldı. Hem eksik ürünler hem de müşteri hizmetleri yaklaşımı nedeniyle ciddi mağduriyet yaşadım.
Eksik gelen ürünlerin toplam 220 TL’lik tutarının tarafıma iade edilmesini ve sürecin neden bu şekilde sonuçsuz bırakıldığı konusunda bilgilendirilmek istiyorum.
Merhaba, İlgili ekiplerimiz tarafından iade işlemleriniz için gerekli aksiyonların alındığını görüyoruz. Tutar banka işleyişine bağlı olarak tarafınıza ulaşacaktır. Konuya dair sizi kayıtlı e-mail adresiniz üzerinden bilgilendirdiğimizi paylaşmak isteriz. Devam eden bir durum olması halinde mailimizi yanıtlayabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
