Yemeksepeti'nden Eksik Köfte Ve Uzayan İade Süreci

08.01.2026 tarihinde Yemeksepeti uygulaması üzerinden Köfteci Yusuf’tan üç ayrı sipariş verdim. İlk iki siparişim sorunsuz teslim edildi, ancak üçüncü siparişimde 1.300 gram köfte sipariş etmeme rağmen sadece 500 gram köfte geldi. Ödemeyi de köftenin kilosu 600 TL üzerinden yaptım, dolayısıyla ciddi bir gramaj ve tutar farkı oluştu.

Bu durum üzerine Yemeksepeti uygulamasının yardım merkezi üzerinden eksik gelen ürün için iade talebi oluşturdum ve gelen tüm sipariş fişlerinin görsellerini de uygulama üzerinden ilettim. Daha önce de benzer eksik ürün sorunlarını birkaç kez yaşamış biri olarak, özellikle Köfteci Yusuf’un bu konuda daha hassas olması gerektiğini belirttim. O akşam evde misafirlerimiz olduğu için köftenin eksik gelmesi bizi zor durumda bıraktı, bunu da ilettim.

Neredeyse iki haftaya yakın bir süre geçmesine ve konunun akıbeti hakkında defalarca bilgi istememe rağmen Yemeksepeti tarafından bana herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Sürecin bu kadar uzatılması, açık bir eksik ürün durumu ve gönderdiğim fişlere rağmen sanki doğruları söylemiyormuşum gibi bir muamele gördüğüm hissi veriyor ve bu tavırdan rahatsız oluyorum.

Benim açımdan rakamsal tutar çok büyük bir mesele olmasa da, iade talebimin bu şekilde sürüncemede kalması ve geri dönüş yapılmaması güvenimi sarsmıştır. Eksik gönderilen ürün bedelinin iadesini, yaşanan gecikme ve iletişimsizlik nedeniyle hem Yemeksepeti’nden hem de Köfteci Yusuf’tan özür ve bu tür durumların tekrar yaşanmaması için daha sıkı denetim ve kontrol süreçlerinin uygulanmasını talep ediyorum. Aynı sorunun başka müşterilerin başına gelmemesi ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için şikayetimi bilgilerinize sunuyorum.