Ana Sayfa
Yemeksepeti Grubu
Yemeksepeti
İptal
Yemeksepeti’nden Çelişkili Bilgi Ve İptal İmkanı Yokluğu

ID:35596272

Oğuzhan sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Yemeksepeti’nden Çelişkili Bilgi Ve İptal İmkanı Yokluğu

Oğuzhan

Yemeksepeti

30 Mart 15:05

Oğuzhan'ın Teşekkür Mesajı

“Mihriban hanıma teşekkür ederim.”

30.03.2026 tarihinde saat 12.15 civarında Yemeksepeti üzerinden toplam 380 TL tutarında yemek siparişi verdim. Hava şartlarından dolayı teslimat süresi uzadı, uygulamada teslim zamanı sürekli ertelendi ve bu süreçte siparişi kendim iptal edebileceğim bir seçenek hiç çıkmadı.

Bunun üzerine müşteri hizmetlerini arayarak siparişi iptal etmek istediğimi belirttim. Görüştüğüm ilk temsilci siparişin hazır olduğunu, bu yüzden iptal edemeyeceğini söyleyip görüşmeyi sonlandırdı. Daha sonra tekrar müşteri hizmetlerine bağlandığımda bu kez görüştüğüm başka bir temsilci siparişi iptal edebileceğini söyleyerek işlemi gerçekleştirdi.

Aynı konuda iki farklı müşteri temsilcisinden bu kadar çelişkili bilgi almam ve ilk görüşmede bu şekilde konuşmanın kesilmesi beni oldukça rahatsız etti. Yemeksepeti’nden özellikle müşteri hizmetleri tarafında yaşadığım bu olumsuz deneyim için kurumsal bir özür ve sürecin çalışanlar nezdinde de gözden geçirilmesini talep ediyorum.

Yemeksepeti

30 Mart 15:52 (Şikayetten 46 dakika sonra)

Merhaba, Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Yemeksepeti olarak, siparişlerinizi zamanında teslim etmeyi hedefliyoruz. Gecikme için üzgün olduğumuzu paylaşmak isteriz. İlerleyen süreçte benzer sorunların yaşanmaması adına gerekli takibi yapacağız. Konuya dair sizi kayıtlı e-mail adresiniz üzerinden bilgilendirdik, bizimle bu konu için tekrar iletişime geçmek isterseniz mailimizi yanıtlayabilir veya Yardım Merkezi üzerinden destek alabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri

Oğuzhan

30 Mart 16:34

Mihriban hanıma teşekkür ederim.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Melikşah sonucu yetersiz buldu

Yemeksepeti Market'te Süre Aşımı Ve Bilgilendirme Eksikliği Nedeniyle Sipariş İptali

Melikşah

Yemeksepeti

01 Ocak 23:04

148

01.01.2026 tarihinde saat 21.15 civarında Yemeksepeti Market üzerinden yaklaşık 1.900 TL tutarında sipariş verdim. Uygulamada sipariş süresi 30 dakika olarak görünmesine rağmen bir saat boyunca hiçbir bilgilendirme yapılmadı, ne bir gecikme uyarısı ne de açıklama aldım. Yaklaşık bir saatlik sessizl...

yemeksepeti-markette-sure-asimi-ve-bilgilendirme-eksikligi-nedeniyle-siparis-iptali-1.jpg

1 Yorum

Emir sonuçtan hiç memnun değil

Yemeksepeti'nde İptal Engeli Ve Zorla Teslimat

Emir

Yemeksepeti

26 Ocak 11:40

283

Yemeksepeti uygulamasından 18.01.2026 tarihinde bir sipariş verme gafletinde bulundum ve ne yazık ki online olarak ödememi gerçekleştirdim. Siparişimin tahmini teslimatı 25-30 dakika olmasına rağmen 50 dakika geçmesine rağmen teslim edilmedi. Bunun üzerine Yemeksepeti uygulamasından siparişimi iptal...

Üç Saat Bekleyen Sipariş Ve Yanıtsız Destek, Hızlı İade İstiyorum

Ömer

Yemeksepeti

17 Şubat 17:59

162

Yemeksepeti üzerinden verdiğim son siparişimde, sipariş yaklaşık 3 saat boyunca teslim edilmeden bekletildi. Bu süreçte siparişi iptal etmeye çalıştım ancak uygulama üzerinden de iptal işlemini gerçekleştiremedim. Hem canlı destek hem de müşteri hizmetleri tarafına ulaşmaya çalışmama rağmen hiçbir ...

uc-saat-bekleyen-siparis-ve-yanitsiz-destek-hizli-iade-istiyorum-1.jpg

Sipariş Gecikmesi Ve İptal Edilememesi Nedeniyle Güven Kaybı

Gizem

Yemeksepeti

18 Mart 07:47

100

17.03.2026 tarihinde Yemeksepeti üzerinden verdiğim bir siparişte ciddi bir gecikme yaşadım. Uygulamada siparişin 20–30 dakika içinde teslim edileceği yazmasına rağmen sipariş zamanında gelmedi ve bu süreçte siparişi iptal edememem beni mağdur etti. Yaşadığım sorun sırasında Yemeksepeti müşteri hiz...

Hüseyn sonuçtan hiç memnun değil

Yemeksepeti Siparişim Gelmedi Ve 166 TL İadesi Talep Ediyorum

Hüseyn

Yemeksepeti

12 Ocak 18:51

132

12 Ocak 2026 saat 16.04’te Yemeksepeti üzerinden Yemeksepeti #atqh -y** numaralı siparişimi verdim. 166 TL tutarındaki ödememi kart ile gerçekleştirdim. Ancak üzerinden 1 saat 40 dakika geçmesine rağmen siparişim elime ulaşmadı ve herhangi bir teslimat gerçekleşmedi. Bu süreçte hem restoran hem de ...