Yemeksepeti’nden 3.226 TL’lik Siparişimin Fişi Yok Ve Çözüm Bekliyorum

23.05.2026 günü Yemeksepeti üzerinden ZGMD-2621-CIWQ numaralı, 3.226 TL tutarında bir sipariş verdim. Sipariş teslim edildiğinde paketin içerisinde fiş bulunmadığını fark ettim ve durumu aynı gün içerisinde defalarca Yemeksepeti canlı destek ekibine bildirdim.

Restoran, fişin gönderildiğini iddia etti ancak teslim edilen tüm poşetleri tek tek kontrol etmeme rağmen herhangi bir fiş yoktu. Kurye ile yaptığım görüşmede de kendisine restoran tarafından herhangi bir fiş verilmediği bilgisini aldım. Buna rağmen Yemeksepeti, sipariş günü içerisinde yaptığım başvurulara rağmen sorunu çözemedi.

Daha sonra e-posta üzerinden defalarca iletişime geçmeme rağmen tarafıma sürekli otomatik ve standart yanıtlar gönderildi. Canlı destek kayıtlarımın incelenmesini ve fişin tarafıma ulaştırılmasını talep etmeme rağmen somut bir çözüm sunulmadı. Fiş talebimin karşılanması yerine hesabıma 500 TL tutarında bir kupon tanımlandı. Ancak benim talebim herhangi bir indirim veya kampanya değil, 3.226 TL tutarındaki harcamama ait malı belgedir.

Bu harcama muhasebesel süreçlerde kullanılacaktır ve 500 TL’lik bir kupon, eksik olan fişin veya faturanın yerini tutmamaktadır. Bugün gelinen noktada Yemeksepeti ne fişi temin edebilmekte ne de kalıcı bir çözüm üretebilmektedir; e-postalarıma da artık anlamlı bir yanıt verilmeden, standart mesajlarla konu kapatılmaya çalışılmaktadır.

Talebim son derece nettir: ZGMD-2621-CIWQ numaralı siparişime ait fiş veya faturanın tarafıma ulaştırılmasını ve bu konuyla ilgili gerekli incelemenin yapılarak sorunun çözüme kavuşturulmasını istiyorum.