to read complaints and reviews, or file yours.Faturalarım Gönderilmedi Ve Şikayetim Hatalı Çözüldü Olarak İşaretlendi
13 Mayıs ve 15 Mayıs 2026 tarihlerinde Yemeksepeti üzerinden A********** M***** U*** adlı restorandan birkaç sipariş verdim. Siparişlerimden birini nakit, diğerlerini ise kredi kartı ile online ödeme şeklinde gerçekleştirdim. Siparişler sırasında not kısmına özellikle ödediğim ücretlere ait fiziki fişlerin veya faturaların gönderilmesini yazmama rağmen, restoran bu notları dikkate almadı ve tarafıma herhangi bir fiş ya da fatura ulaştırılmadı.
Bu durum üzerine Yemeksepeti üzerinden şikayet açtım ancak şikayetim çözülmeden, sistem üzerinde “çözüldü” olarak işaretlendi. Devamında konuyu tekrar anlatmak ve çözüm talep etmek için canlı destek bölümüne iki defa bağlandım. Her iki görüşmede de sadece özür dilendi, fakat fiş veya fatura gönderilmesiyle ilgili somut bir adım atılmadı ve görüşmeler sonlandırıldı. Ne restoran ne de Yemeksepeti tarafından ödediğim ücretlerin belgelendirilmesi konusunda herhangi bir şekilde ilgilenilmedi.
Ödenen tutarlara ait fiziki fişlerimin veya faturalarımın tarafıma iletilmesini, şikayet kaydımın gerçekten incelenerek yanlış şekilde “çözüldü” olarak işaretlenen sürecin düzeltilmesini ve bundan sonraki siparişlerde notlarımın dikkate alınması için gerekli tedbirlerin alınmasını talep ediyorum.
Gelişme
13 Mayıs ve 15 Mayıs 2026 tarihlerinde Yemeksepeti üzerinden İstanbul Gaziosmanpaşa’da bulunan a********** m***** u*** adlı restorandan iki kez sipariş verdim. Siparişlerimden birini nakit, diğerini ise kredi kartı ile online ödeme şeklinde yaptım. Her iki siparişte de, sipariş notu kısmına özellikle ödediğim ücretlere ait fiziki fişlerin veya faturaların gönderilmesini yazmama rağmen, restoran bu notları dikkate almadı ve tarafıma hiçbir fiş ya da fatura ulaştırılmadı.
Bunun üzerine Yemeksepeti üzerinden şikayet kaydı oluşturdum. Ancak şikayetim çözülmeden, herhangi bir bilgi veya belge sunulmadan sistem üzerinde “çözüldü” olarak işaretlendi. Devamında konuyu tekrar anlatmak ve çözüm talep etmek için canlı destek bölümüne iki defa bağlandım. Her iki görüşmede de yalnızca özür dilendi, fakat fiş veya fatura gönderilmesiyle ilgili somut hiçbir adım atılmadı ve görüşmeler bu şekilde sonlandırıldı.
Hem restoran hem de Yemeksepeti tarafından, toplamda yaklaşık 382 TL tutarındaki ödemelerime ilişkin belge talebim tamamen göz ardı edildi. Ödenen tutarlara ait fiziki fişlerimin veya faturalarımın tarafıma iletilmesini, şikayet kaydımın gerçekten incelenerek haksız şekilde “çözüldü” olarak işaretlenen sürecin düzeltilmesini ve bundan sonraki siparişlerde sipariş notlarımın dikkate alınması için gerekli tedbirlerin alınmasını talep ediyorum.
Merhaba, Konuyu bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Size konuya dair kayıtlı mail adresiniz üzerinden dönüş yaptığımızı paylaşmak isteriz. Herhangi bir konuda tekrar desteğe ihtiyacınız olursa, mailimizi yanıtlamanız yeterlidir. Memnuniyetle yardımcı olmak isteriz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
Mailde Tarafıma hikaye anlatmayın fişim fiziki olarak teslim edilmedi sisteme yükleyeceğiz yalanları atmayın telefon yoluyla dönüş yapın
382 TL ödemeyi alıyorsunuz fişlerini göndermiyorlar kaç defa yazdım ilgilenilmedi ve aramıyorlar bile Yemek Sepeti fiziki fişte göndermiyorlar siparişle beraber uğraştırmak için mail attık sunu yaptık deyip oyalıyor mail adresinize tel bilgilerimide attım.
Kaç gün oldu hala fiziki fiş göndermediler arayıp göndereceğiz yalanı atıyorlar. Resmi evrakın aslini gizliyorlar aslini göndermemek için kırk yalan atıyorlar
Yemeksepeti Anteplioğlu Mehmet Usta firmasıyla anlaşarak Nakit ödeme yapılmış siparişi iptal edildi gösterilmiş sahtekarlık daniskasi derhal nakit alınan ücretin tarafımıza iadesini ücreti nakit alıyorlar. Sipariş iptali yapıp ücret alınmadı dolandırıcılığı yapıldığı görülmüştür. Derhal çözülsün fiş verilmiyorsa aldığı 15 Mayıs 2026 nakit aldığı 382 ücreti derhal tarafıma ulaştırılmasını 13 Mayıs 2026 tarihindeki siparişin yazarkasa fişini istiyorum
Şikayet halen daha çözülmedi
Şikayetim çözülmedi ilgilenilmiyor yemekseoeti tarafından
6 gün oldu hala çözülmedi daha ne kadar beklenecek
