Yemeksepeti'nde Ücret İadesi Ve Kupon Sözünün Tutulmaması

Yemeksepeti üzerinden 1 Ağustos tarihinde Çıtır Tavuk isimli restorandan yaklaşık 400 TL tutarında sipariş verdim. Gelen yemek aşırı yağlı, acı ve fazlasıyla tuzluydu. Hem lezzet hem de kalite açısından yenilemeyecek durumdaydı. Restoranı aradığımda ürünün yenisini göndereceklerini söylediler ancak herhangi bir ürün gönderilmedi.

Bunun üzerine ücret iadesi talep ettim, restoran olumsuz yaklaşınca bu kez iki kez Yemeksepeti yardım merkezi ile görüştüm. Her defasında tarafıma para iadesi yapılacağı söylendiği için süreci bekleyerek takip ettim. Ancak ücret hesabıma yatmadı. Sonrasında destek ekranından, görseldeki mesajla bir indirim kuponu tanımlandığı ve sorunun çözüldüğü belirtilerek talebim kapatılmış.

Ne ücret iadesi ne de bahsedilen indirim kuponu tarafıma ulaşmadı, o kupon mesajını da zamanında görmediğim için kullanma imkanım olmadı. Hem restoran hem de Yemeksepeti tarafından verilen sözlerin tutulmaması nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için ya sipariş tutarının tamamının tarafıma iade edilmesini ya da açık ve kullanılabilir şekilde bir kupon tanımlanmasını talep ediyorum. Gerekli incelemenin yapılarak, hesabımda kayıtlı iletişim bilgilerim üzerinden tarafıma en kısa sürede dönüş sağlanmasını rica ederim.